Politique de confidentialité des données de Halo SOS

Nous accordons une grande importance à la confidentialité des utilisateurs de l'application mobile Halo SOS sur les plateformes iOS et Android. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons les données personnelles des utilisateurs. En utilisant l'application Halo SOS, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos données conformément à cette politique.

1. Collecte des données personnelles

Nous collectons les données personnelles suivantes lorsque vous utilisez l'application Halo SOS :

• Identifiants de connexion : Nous collectons les identifiants de connexion que vous utilisez pour accéder à l'application Halo SOS, tels que votre adresse e-mail et votre mot de passe. Ces informations sont nécessaires pour sécuriser votre compte et vous permettre de vous connecter à l'application.
• Nom et prénom : Nous pouvons vous demander de fournir votre nom et prénom lors de la création de votre compte. Ces informations nous aident à personnaliser votre expérience et à vous identifier de manière unique au sein de l'application.
• Localisation : Avec votre consentement, nous pouvons collecter votre localisation afin de vous fournir des services basés sur votre position géographique. Cela peut inclure l'envoi de notifications d'urgence, l'affichage des services d'assistance à proximité et l'envoi de votre localisation à vos contacts en cas d'urgence. Vous pouvez choisir de désactiver cette fonctionnalité à tout moment dans les paramètres de l'application.

2. Utilisation des données personnelles

Nous utilisons les données personnelles collectées dans l'application Halo SOS aux fins suivantes :

• Fournir et améliorer nos services : Nous utilisons vos données pour vous offrir une expérience optimale dans l'utilisation de l'application Halo SOS. Cela comprend l'identification de votre compte, la personnalisation de l'application en fonction de vos préférences, la fourniture de services d'assistance en cas d'urgence et l'amélioration continue de nos fonctionnalités.
• Communication : Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour vous envoyer des informations importantes concernant l'application Halo SOS, telles que des mises à jour, des alertes de sécurité ou des notifications d'urgence. Vous pouvez choisir de vous désinscrire de ces communications non essentielles.
• Sécurité des utilisateurs : Vos données personnelles peuvent être utilisées pour assurer la sécurité de nos utilisateurs et prévenir les activités frauduleuses ou illégales. Nous pouvons également utiliser vos données pour enquêter sur des violations potentielles de nos conditions d'utilisation.

3. Stockage et conservation des données

Nous stockons vos données personnelles de manière sécurisée sur nos serveurs ou ceux de nos fournisseurs de services, conformément aux lois applicables en matière de protection des données. Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour fournir les services de l'application Halo SOS et respecter nos obligations légales. Si vous supprimez votre compte, nous supprimerons vos données personnelles de manière sécurisée et permanente, sauf si nous sommes tenus de les conserver pour des raisons légales ou réglementaires.

4. Partage des données personnelles

Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Avec votre consentement : Nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers si vous y consentez expressément.
• Pour les besoins du service : Nous pouvons partager vos données avec des prestataires de services tiers qui nous aident à fournir les fonctionnalités de l'application Halo SOS, tels que le traitement des paiements, l'hébergement des données et la gestion des notifications. Ces fournisseurs de services sont tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement dans le cadre des services qu'ils nous fournissent.
• Obligations légales : Nous pouvons être tenus de divulguer vos données personnelles si la loi l'exige ou si nous estimons de bonne foi que cette divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, assurer la sécurité des utilisateurs de l'application Halo SOS ou se conformer à une procédure judiciaire en cours.

5. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute utilisation abusive, toute divulgation ou toute destruction illégale. Cependant, veuillez noter qu'aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos données.

6. Vos droits

Vous avez le droit d'accéder, de corriger, de mettre à jour ou de supprimer vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits en accédant aux paramètres de votre compte dans l'application Halo SOS. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées fournies à la fin de cette politique.

7. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée dans l'application Halo SOS et la version mise à jour de la politique de confidentialité sera effective dès sa publication. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour vous tenir informé de nos pratiques en matière de confidentialité.

8. Suppression du compte et accès aux données personnelles

Si vous souhaitez supprimer votre compte Halo SOS, vous avez la possibilité de le faire à tout moment dans les paramètres de l'application depuis votre profile > "Supprimer mon compte". La suppression de votre compte entraînera la suppression de toutes les données personnelles associées à votre compte de manière sécurisée et permanente, sauf si nous sommes tenus de les conserver pour des raisons légales ou réglementaires.

Vous pouvez également demander la suppression de votre compte en nous contactant à l'adresse e-mail indiquée à la fin de cette politique. Nous examinerons votre demande et prendrons les mesures appropriées conformément à la législation applicable en matière de protection des données.

Veuillez noter que certaines données peuvent être conservées de manière anonyme à des fins statistiques ou pour assurer l'intégrité de nos systèmes, même après la suppression de votre compte. Cependant, ces données anonymes ne seront pas identifiables et ne seront pas utilisées pour vous identifier personnellement.

Nous nous engageons à respecter et à protéger vos droits en matière de confidentialité et à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais.

9. Nous contacter

Si vous avez des questions, des commentaires ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de confidentialité des données, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact.mayotte@transdev.com

Dernière mise à jour : 21/08/2024